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打造职业化团队演讲内容

 
发布时间:2010-9-9 被阅览数:5099 次

为什么你们公司的经理人与员工都不够“职业化”,就是不够“专职化”“专业化”!

四个职业化工作指标(技能、形象、态度、道德),你和员工能得多少分!

为什么你们的客户对卖方总没有安全感?换句话说,他怕什么!

为什么有很多品牌被客户放弃,很多男人也被女人抛弃!

一、职业化就是专职化或专业化

1、职业化的内涵包括四个方面:

职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德

2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关

澳洲幸运5应该从别人的角度去观察自己的“不专业”

3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么?

日常消费中哪些地方让澳洲幸运5感觉很不专业?

二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

企业要有首席知识官(CKO),提高企业工作技能的成功流程借鉴(IBM)

卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西

1、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”

Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场,澳洲幸运5要做“顾问式销售”

2、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?

有什么办法让客户相信你售后还找得着?

3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”

帮客户“买”东西,指的是什么?

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

职业化的工作形象包括公司、个人两个层次

公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致

个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……

1、检讨:公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。

个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子?

2、思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?

澳洲幸运5的企业和员工哪些方面形象不好?

四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

认真做事(finish)≠用心做事(OK)

如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念?

1、检讨:员工或干部做事不“用心”的表现

口头上要求干部或员工用心,是事半功倍

2、思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进?

五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

品牌是信誉、坚持、积累、整体意识;

如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的?

1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖

品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生

2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么?

六、职业化过程中,主管应该怎么做

职业化的顺序:主管→员工

1、检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到

员工职业化是老板职业化的函数

2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化?

3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作

注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距


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